お客様の声

プラザさんとは６年ぐらいの付き合いになるのかな。
家が歪んで扉が開かなくなって、その扉を調整してもらうためにお願いしたのが最初。

その後は土間と土間から外に続く場所にコンクリートを打ってもらい、トイレのタイルの下にもコンクリを打ってもらい、中と外にあった２つのトイレ、風呂、キッチンも立て続けにやっちゃって。キッチンもお風呂も昔のタイル張りで、風呂はさらに玄関から出たところにあったんです。

それから洗面所、屋根のトタン、和室の畳を変えてもらって、襖も張り替えて。エアコンもつけたし、電気工事とかテレビアンテナも。もう直しとらんとこないくらいだね。

今俺は58歳なんですけど、あと20年生きるとして、このまま20年もつわけないので。前の風呂も、タイルのまま20年は無理だなと思って。だったら今リフォームしちゃおうかって。

リフォーム業者＝ぼったくり屋さんというイメージ

もともと俺の親父やお袋が頼んでいたリフォームの会社があったんだけど、正直に言うとあまりいいイメージがないんですよ。昔からリフォーム屋さんて信用しとらんもんで。

例えばこの家はかなり築年数のある家で、トイレがものすごく臭かったんです。夏なんてドア開けると臭ってくるんで。それで親父がリフォーム会社に相談したら、トイレの上に換気扇が1つ付いてるじゃないですか、これを２本に枝分かれした方が臭いが取れるって言われて、親父もその話に乗っちゃって。結局その工事は全く意味がなくて、換気扇を二つにしたところで、臭いが取れるなんてことはないんですよ。その時は違法だというので訴えることにまでなって・・・。

後々プラザさんに相談したら、換気扇じゃなくて、下の土に40年50年の臭いが染みついてたのが原因で、コンクリート打ってもらったら臭いがピタッと無くなったんで。

他にも親父が依頼したシロアリ駆除の業者がいたんですが、使っていたシロアリ駆除の薬品があまり質の良い薬品ではなかったようで、そこまで効かないとされている薬にも関わらず、割高な料金を取られていたみたいなんです。

また別の業者で、地域的に湿気が多いから換気扇つけた方がいいんじゃないのかって言われて付けた時は、壊れてまたお金かかって、あー失敗したかな？とか。トイレの便座を交換してもらった時は、固定するボルトを打ってなくて、ただ差し込んでるだけだから、俺が座ったら便座が動くんですよ。

こんな感じで、言い方は悪いんだけど、リフォーム業者はぼったくり屋さんとか悪徳業者というイメージ。
親父もお袋も、飛び込み営業が来て、ちょっと安いこと言われるとコロっといっちゃうもんで、「この家から吸い取ったれや」っていうマーキングされてると思うくらい。笑

別の業者では断られたのにプラザさんは直してくれた。どこに頼もうって時は、とりあえずプラザさん

そんな中、家の扉が開かなくなっちゃったもんで、どこかに修理できる業者がないかってタウンページをぱっと開いたら、たまたまプラザさんを見つけて、場所が近いもんでとりあえず電話してみたんです。

実はプラザさんにお願いする前に別の業者にも頼んどって、これは扉が外れんから直らないと言われたんです。それでプラザさんに聞いたら、いやいや外れるよこれ、って。普通に扉を外して職人さんがカンナかけて開くようにしてくれた。値段もびっくりするような金額じゃなくて。

その次に、土間から外にかけてコンクリートを打つ工事をしてもらったんですよ。お袋が歩行器を使っていて、コンクリートを打ってなかったもんで、デイサービスの車が迎えに来ると雨の日はどうしてもドロドロになっちゃって。それをなんとかしたいと思ってたんだけど、コンクリートを打とうにも、どこに頼もうって。とりあえずプラザさんに土間打ちやるの？って聞いたら、家の事なんでもやるよって。だから見積もりを出してもらって、そのままお願いって。

その頃からプラザさんに色々と相談もさせてもらうようになりました。

12月でも玄関から外に出ないと入れないタイルのお風呂。寒いのが普通だったけど、ユニットバスで足がひやっとせん！って。

この家、お風呂は入り口が外だったんですよ。もちろん冬とかめちゃくちゃ寒いじゃないですか。しかも外からお風呂に入るのに結構な段差もあって、親父やお袋ではきつくて。浴槽も昔の足を曲げて入るくらいの正方形みたいな小さいやつで、下はもちろんタイル、横もコンクリみたいな。

寒いのが普通で、お風呂の中に入っちゃえば温かいと思ってたんですが、ユニットバスにしたら、足がひやっとせんと思って！まあほんま温かい。で、家から入れるように扉もつけてもらって。

お風呂だけじゃなくて、洗面所と洗濯機も外だったんで、何をやるにも1回外に出ないと。仕事は夜中に行ってたんで、夜中だろうが１回外に出て顔洗って…。それってやっぱ辛いじゃないですか。けどお風呂をリフォームした時はまだ洗面所はやるつもりなかったんです。

なのに西澤さんは、お風呂の工事の時に、もし洗面所もリフォームするってなった時、また排水引かんでいいように、洗面所の排水と洗濯機の排水ホースを引いていってくれたんです。使わなきゃ使わないでいいって。冗談で「どっちみち洗面所作るんだで」って。そしたら案の定、すぐやっちゃいました(笑)

洗面所も家の中に作ったんで、今は完全にお風呂は家の中からしか入れない。外から入る扉もトタンを貼っちゃったし。

お客の立場で色々考えてくれる。
プラザさんで工事をやって、失敗したなーと思ったことが無い。

お袋が昔リフォーム屋さんにお願いをして、床下に換気扇をつけてたんですが、それがそろそろ交換かな？という時期だったんです。

そのことを西澤さんに相談したら、「付けてって言うなら付けることもできるけど、そもそも換気扇は要らないんじゃない？これって本当に要る？」と言われたんですよ。今あるやつは付けといたらいいけど、壊れたらはずして、ただ空気を通すだけでも差し支えないって。

業者さんからしたら換気扇を付けたほうが売り上げにもなるし、付ける方向で話をするのが普通だと思う。商売ですもん。けど西澤さんは、俺がどうしても付けてくれって言うなら付けるけど、実際要るんかな？って。

他にも、例えば予算が80万円のところを見積もりで100万円って出てくると、もちろん高いからこれは出せませんってなる。普通の業者だったら、はい、わかりましたって、20万下げたなりの工事するじゃないですか。プラザさんは、「20万円下げるんならコレをなくすのはどう？」とか、「この材料も少し下のランクの物にして、ただその分見た目はこんな風になるけど」とか、ちゃんと全部説明してくれる。

予算内で工事を提案してくれるのはもちろんなんですが、その内容までしっかりと細かく説明してくれるんで、納得がいくんですよ。今まで何人か職人さん見とるけど、みんなきっちりやる人ばかりだし。

家の横にトタンがあってそこをペンキで塗ってほしい、と頼んだことがありました。昔塗ったペンキが剥がれてきてたので。普通なら、はいって塗ればいいじゃないですか。でもプラザさんは、いやいや塗っても3年4年経てば、また剥がれてきて料金がかかるから、一度貼ったら台風とかよほどのことがない限りかなり長くもつ、別のトタンを貼る方法も提案してくれたんです。もちろん、やるやらんは俺が決めるけど、とりあえず案は色々出してくれる。

逆に、隙間風がバンバン吹いてた扉があったんですよ。西澤さんに相談するじゃないですか。普通なら、扉替えようかってなると思うんです、だって仕事ですもん。けど、もったいないから「隙間に発泡スチロール入れてテープ貼ったら、風止められるじゃないですか」って。もっと扉がボロボロになってから替えた方がって。

こんな感じで会社の売上よりも、使い勝手が良いようにいろいろ考えてくれるんですよ。
必要なものは何で、不要なものは何かって。だから、西澤さんとこで工事やって、いやー失敗したなとか、やめときゃよかったなーっていう工事は1つもないですもん。たぶん俺、他所の会社はどこも行けないです。西澤さんに頼むようになってからは、他の会社に頼んだことないですもん。

ネジ一本で終わるようなことでも嫌な顔一つせず来てくれる。
だから家のことはなんでもプラザさんに相談。

工事の後に、何か不具合が起きるじゃないですか。ずっと使ってればそういう所もあるんで。それで電話したらすぐに直してくれるんです。
玄関のドアの鍵が掛かりにくくて相談した時は、ネジ１本で調整してくれて、そんな相談でも文句言わずに来てくれるしさ。普通だったら料金発生するけど、今まで色々やってるから、もういいわとか、材料費だけでいいわとか言ってくれて。俺も助かるし。

本当にネジ1本で終わるような作業やちょっとした要望でもプラザさんは嫌な顔一つせずにすぐに駆けつけてくれるんですよ。

だから家のことは何でもプラザさんに相談。
こういう言い方しちゃいかんのだけど、近所の電気屋さん。すぐ来てくれるじゃないですか、すぐ何でもやってくれる。そんな感覚ですかね。西澤さんから言わせれば、都合いい時ばっか呼びやがってって思うかもわからんけど(笑)
ほんと助かってます。

しかも対応がとても早い。電話して、こうしたいんだけどって。時間があれば、今から行くわとか、明日行くわって。その時点でもう見積持ってきてて、俺も性格上待つのが嫌いなもんで。だからもう他所の会社に頼もうとは全く思わんです。

そういうこともあるもんで、なんかあったらやっぱりプラザさんに全部頼もうと思う。
たまに飛び込みでセールスマンみたいな人が来てたけど、「もう決めた人がおるもんで、その人に聞いたら家のことは一通りやれるんで」って俺が全部突っぱねちゃうから、そういうのもそのうち来なくなりました。親父がやったシロアリの業者も、そろそろ点検ですよって営業来たけど、「俺もう家任せとる人がおるもんで、そこに全部やってもらうでもういいですよ」って(笑)

プラザさんを見つけて、全部の運をそこで使いきったと思っとるもん、俺。これ以上良い事ないと思って。