お客様の声

私の家は築年数で言えば38〜39年くらい前の建物なんですけど、階段がギシギシと音がしたり、床がブカブカになったりして、直そうかどうか考えていたんですね。

子供達からは「古いから壊したら？」って言われていたんですが、
たまたま私がちょうど養老保険の満期になって、自分の名義だから自分のお金でリフォームをやりました。文句言わせないように（笑）

私はとにかく家の段差をフラットにしたかったの。あちらこちら家中全部ドア、全部段差だったんですよ。
とくに、トイレの前の段差は危なかったので、その段差を無くしたかったんです。段差でつまずいたり、ドアに引っ掛けたりとか。

歳をとって車椅子になった時に、絶対このトイレは不便だなって

何より、自分たちが歳をとった時のために。なんでかって言うと、近所の方が車椅子生活をしていて娘さんが介護をしていたんですが、トイレの段差のところに三角の木材のようなものをはめて、「よいしょ！」って感じで車椅子を持ち上げていたんです。そんな広いトイレじゃないからすごく大変で。

家の中も段差だらけで、車椅子で上がったり下がったりはとにかく大変だったって言ってたから、そうやって頑張ってる人を知っているのもあって、いつか自分たちもそうなった時に、絶対にここのトイレは問題だなってのはありました。

それに、私が車椅子になった時に、昔の家の幅だと狭くて通らないんですね。自分たちが車椅子だと、まずトイレに行けないなって思って。だから通路とかをもっと広くしたかったことと、段差をフラットにしたかったんです。

階段の位置が悪くて壁があり、お客さんが来てもキッチンまでスッと行けずで。トイレから洗面所に行くのにぐるっと回って行かないと行けないし。だからその壁もツーツーにしたかったんです。

そこでどこかリフォームできる業者さんを探していたのですが…

相談した業者の3社が全部NOでした…
家を壊した方がいいと言われてしまったんです

階段のことを３社の業者さんに相談したら、みんな「NO」だったんです。「それだったら家を壊せ」って、息子と同じことを言ったんですよ。

大手は、近所の人がハウスメーカーに頼んでたんだけど、実際来たのは若いお兄ちゃんで・・・。大手はやっぱりこういう組織だなって、私は最初から大手に頼む気はなかったんです。

もともと自分の会社関係でお世話になっていた業者さんもいたんです。けど、はっきり言ってそこの設計さんは好きじゃなくて、要望言っても絶対無理だというか、事務所をお願いした時にそれを経験してたので、他の業者ないかなーと思って。

階段を外せると言ってくれたのはプラザさんだけ
どこの業者にも断られたし、まさか直せるなんて！！

どうしようかと思っていたら、たまたま新聞の折り込み広告を見てプラザさんを知って、仕事でプラザさんの会社の近くを通ることがあったので伺ってみたんです。

他でも断られたし、プラザさんでも断られるかな？とも思っていましたが、社長の副島さんが話を聞いてくれて、見に来てくれたんです。

階段を外せると言ったのはプラザさんだけ。
私はこの家に来た時から階段を気に入ってなかったから、まさか直せるなんて。

まず最初は洗面所とトイレをリフォームしました。トイレの段差を外したかったのと、階段下の床がブカブカしていたから、そこを直してもらおうと思ったのね。
子供が上からドンドンやるもんで一番音がギシギシうるさかったから、それを直してもらうのが最初の工事だったんです。

副島さんが壁を壊してドアにしてくれたんですが、私ら素人からすると壁は壁なので、ドアにするなんて発想が意外すぎて、「え！こんなことができるんだ」って驚きました。

その時に来た大工さんが三島さんっていう70 歳くらいのおじいさんで、その大工さんをすごく気に入ったんです。「もし三島さんがやってくれるなら私頼む」って。

毎日10 時と3 時に一人で台を持ってきて、ギーコギーコやってるけど昔の大工さんなんですけど、私みたいな素人だと「まっすぐにして」とか「これは邪魔なものだ」とか先々考えないで言うじゃないですか。

ところが、三島さんがそういう時に「これは大事だから」「これは外しても補強できる」とか、いろんな難題を言っても、素人にもわかるように説明してくれたんですよね。仕事が丁寧だなと最初思ったのはトイレのとこ。だから２回目のリフォームで階段を頼む時も、三島さんが空いてるならお願いするってなったんです。

家中車椅子で移動できるようになって
キッチンはしまったものが全部見えるから使い勝手がいいんです

２回目のリフォームで、階段の場所を移動させて１階はほぼフラットにしてもらって、2階のこの上もきれいにしました。

主人や私が寝込んだ時にも直線でトイレに行けるようにしてもらって、洗面所もストレートに車いすで行けるようにしたんです。だから全部移動できるものばっかりです。

後は、調味料とかしまったものが見えるように、キッチンのカップボードとかは全部取りましたね。
若い人はしまっちゃえばいいんだけど、私たちはしまったらどこに何があるってわからない。記憶力もだんだん悪くなるから、同じものを買ってみたりとか・・・。だから全部見えるように、後ろ向いたら「これ！」ってすぐ見えるようにしてもらったんです。

コロナの関係で今外食できないから料理する機会が増えたんですけど、キッチンの使い勝手がすごくいいです。料理がやりやすい！

あとは、居間からトイレが丸見えだったので、それも気になってたんですけど、うまく壁を変えてくれて、トイレに行くのが見えないように。「へぇ、こんなことができるんだ」と感心しましたね。

トイレからお風呂に行くのにぐるっと回って行かなきゃだったのが、「え、こんな簡単に！」っていうぐらいすぐお風呂場に行けるようにもなりました。

夜中に気になっていた音もなくなり
眠れるようになりました

うちの主人はすごく早起きなんですが、私は夜型。それでトイレ行くにもバタンバタンとドアの音がうるさくて。だから一回夜中にうるさいなって起きて、もう一度眠るのに時間がかかってしまって、私も仕事をしているから困ってたんです。

息子のお嫁さんが来てるときは、お嫁さんと2時や3時まで喋ってて私達が寝付いたころ、旦那が5時ごろ起きてきてバタンバタンって。うるさいからお嫁さんは戸を全部締め切ってましたね(笑)今はスライドの扉にしてもらってとても静かになりました。

あと階段のギシギシという音もしなくなりました。主人は夜中にトイレに絶対に起きる人なんですが、その時に階段の音が気にならなくなりました。
だから今は夜ちゃんと寝られるんです。

そういう意味で今日のインタビュー応じるよって。騒音だったり、段差だったり、私の条件全部そろえてくれたから。そういうことは全部プラザさんが受けてくれた。

プラザさんは、難題を言っても一緒に考えてくれる。
私の価値観では安いと思っています。

プラザさんはとにかくフットワークが軽い。何かを相談するとすぐに対応してくれます。
この家をやってもらって、いろんなこと頼めばやってくれるんだってわかって、事務所の私の部屋もパーテーションを作ってもらったり、「これやれる？」って難題をすごく・・・(笑)

パーテーションも他の業者さんには全部断られてるのね。「部屋オープンだからパソコン関係の小部屋作りたい」って言ったけど、あんまりいい返事してくれなくって。で、プラザさんに家のリフォームやった後に相談してみたら、やってくれたんです。

プラザさんは、見積もりも当たり前だけどちゃんと作ってくれる。フットワークの軽さと、お客さんの要望にちゃんと合致すれば、お金の価値観っていうのは変わってくると思うんです。

変更をお願いした時でも、嫌な顔されたらもう2度と頼まないじゃない。けどプラザさんは一緒に考えてくれて、無理な時は無理だと言ってくれるもんね。だから私もけっこう、色々と変更だとか「ああできない？」「こうできない？」とか無理も言ったりして。大人しいお客じゃなかったと思うんだけど、嫌な顔せずやってくれたから、そういうのが一番ありがたかった。

最初皆「いくらかかったの？」ってお金の事だけ言うじゃないですか。私の価値観では安いと思っています。

子供達が遊びに来た時には走り回っています（笑）

息子に子供ができるから、ここで預かるんです。前の時みたいに洗面所が狭いと嫌だって言われたんですけど、もう直したからいつでも呼べるんです。直してよかった。

家全体がフラットになったから戸を開けるとすごく広くなって、子供達が遊びにきた時は走り回っています。ひどいもんですよ（笑）
私の姉と友達も遊びに来るんですが、その時も布団をバーっと敷いてみんなで寝れるので、私はプラザさんにお願いして良かったと思っています！